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Esta política de privacidad y seguridad de datos establece cómo Saint Vidal recopila, almacena y procesa sus datos personales.
Esta política de privacidad está destinada a ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir sus datos personales al reservar sus habitaciones, comprar nuestros productos y utilizar nuestros servicios.
Al proporcionarnos sus datos personales, acepta el procesamiento descrito en esta política de privacidad.
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales sobre usted:
Información personal que le concierne ► los datos personales que nos confía, a saber, nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal (dirección de residencia y / o dirección de entrega)
Su información de pago ► su información de pago, como la de su tarjeta de crédito (número de tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento) y los datos de su cuenta bancaria
Nuestra correspondencia ► si se pone en contacto con nosotros (correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación) en el marco de cualquier solicitud, mantendremos un registro de esta correspondencia
Información de la cuenta de redes sociales ► dependiendo de sus interacciones con las diversas plataformas de redes sociales que están vinculadas a nosotros o con las que nos relacionamos, podemos procesar datos como los nombres de su perfil, fotos o publicaciones públicas.
Imágenes y grabaciones de CCTV ► Para garantizar la seguridad de nuestra propiedad, podemos tener dispositivos de monitoreo remoto instalados y hacer grabaciones visuales y / o de sonido cuando sea apropiado y relevante, y podemos retener grabaciones de acuerdo con la ley aplicable.
Su uso de nuestro sitio web ► datos de sus visitas a nuestro sitio web e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, que incluyen, entre otros, su dirección IP y nombre de dominio, la versión de su navegador y sistema operativo, datos de tráfico, datos de geolocalización, Datos de acceso a Internet y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede
Sus datos y preferencias de viaje ► podemos recopilar información como sus datos de viaje, sus preferencias de habitación, alimentos, bebidas, tratamientos, solicitudes de servicio, información relacionada con sus necesidades dietéticas, movilidad o cuidado.
También podemos recopilar sus datos personales de varias formas: podemos recopilar sus datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una reserva directa en nuestro sitio web; y también podemos recopilar datos personales de terceros, incluidas agencias y proveedores de servicios en línea que realizan reservas de hoteles, spa o restaurantes en su nombre, facilitan pagos en línea o compran obsequios o que de alguna otra manera participan en el proceso de reserva o la prestación de nuestros servicios. . Finalmente, también podemos recopilar sus datos personales como parte de su actividad en las plataformas de redes sociales que están vinculadas a nosotros, como las páginas de Facebook e Instagram o cuando comparte contenido, fotos o nos sigue.
Si nos proporciona datos personales sobre otras personas (por ejemplo, miembros de la familia o compañeros de viaje), ya sea que viajen juntos o no, debe informar a esas personas que ha proporcionado sus datos de contacto e indicarles dónde pueden encontrar una copia. de esta política de privacidad.
Podemos utilizar sus datos personales de las siguientes formas:
Gestione la parte administrativa de sus reservas ► de sus solicitudes de reserva, que se pueden realizar a través de nuestro sitio web, nuestra recepción o mediante el sitio web de un proveedor de servicios externo y para confirmar su reserva. Podemos enviarle una confirmación de reserva por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio y como parte de las reservas de habitación (s), un mensaje antes de su llegada resumiendo sus datos de confirmación y sus preferencias.
Brindarle nuestros servicios ► para proporcionar y facturar servicios de hotel, incluidos, entre otros, alojamiento, comidas, bebidas, tratamientos de spa, y para facilitar cualquier solicitud o asistencia especial que haya solicitado, y servicios fuera del hotel, incluido el alquiler y servicios de transporte.
Enfocando la gama de servicios y productos que ofrecemos ► para asegurar su comodidad futura y prestar atención a sus necesidades personales, recopilamos y almacenamos información específica sobre usted, como su dieta (comida y bebida) y preferencias personales, otras solicitudes especiales. Por ejemplo, si eres cliente habitual de nuestro establecimiento (hotel y / o restaurantes) o si has cumplimentado nuestro cuestionario de catering (comidas y bebidas), podemos guardar tus datos personales en nuestro sistema para poder atenderle mejor. la próxima vez.
Enviarle ofertas de marketing ► para proporcionarle actualizaciones, ofertas y suscripciones cuando haya elegido recibirlas o cuando esté conectado con nosotros a través de plataformas de redes sociales. Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre Saint Vidal, ofertas y promociones en el hotel, catering, spa, productos y eventos especiales que organizamos a través de diferentes canales: correo postal, e-mail, teléfono o SMS o incluso espectáculos. Estas ofertas, promociones e información también están disponibles en las plataformas de redes sociales que utiliza para conectarse con nosotros. Tenga en cuenta que este uso está sujeto a los términos y condiciones de la plataforma de redes sociales utilizada. Sin embargo, queremos limitar nuestras comunicaciones a aquellas que desea recibir.
Le damos la oportunidad de optar por no recibir todas las comunicaciones de marketing. Cada vez que reciba un correo electrónico, se le dará la opción de darse de baja de la lista de distribución de correo electrónico siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
Gestionar incidentes y gestionar las quejas que recibimos ► para gestionar accidentes e incidentes, como la comunicación con los servicios de emergencia y tratar las quejas de los clientes, incluidas las lesiones por lesiones corporales. Tenga en cuenta que esto también puede requerir el procesamiento de categorías especiales de datos personales.
Podemos compartir sus datos personales de las siguientes formas.
Proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nuestro nombre para ayudarnos a llevar a cabo nuestro negocio ► Podemos permitir que ciertos terceros, como proveedores de servicios, agencias, contratistas utilicen sus datos personales para los fines establecidos en la sección 2. Estas partes son contractuales Prohibido el uso de datos personales para fines distintos a los especificados en sus respectivos contratos, y estarán sujetos a la obligación de procesar los datos personales de acuerdo con las garantías adecuadas. No permitimos la venta de datos personales a entidades externas para ningún propósito.
Seguridad de las comunicaciones
Es importante señalar que ningún sistema de seguridad o sistema para transmitir información a través de Internet tiene la garantía de ser seguro. Existe un riesgo inherente al enviar información en línea y enviar correo electrónico y fax. Tenga esto en cuenta al solicitar información o enviarnos formularios en línea o por correo electrónico o fax, por ejemplo, en la sección «Contáctenos». Le recomendamos que no incluya información confidencial, incluidos datos de tarjetas de crédito, cuando envíe información en línea, por correo electrónico o por fax, o cuando utilice una computadora pública o acceso público a Wi-Fi.
Revisiones de seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger los datos personales que conservamos contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. A pesar de estos esfuerzos, tenga en cuenta que ninguna empresa puede eliminar completamente los riesgos o garantizar la seguridad de los datos personales. La entrada o el uso no autorizados, las fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de su información. Aunque hacemos todo lo posible para implementar protecciones contractuales adecuadas, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales alojados en bases de datos mantenidas por terceros, y no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso o la divulgación de información personal u otros datos en conexión. con el robo de dicha información u otras acciones maliciosas.
Guardamos cierta información de clientes y datos de reservas en nuestro sistema de información de clientes y sistema de reservas en los servidores seguros de nuestros subcontratistas. Nuestro servidor está protegido por cortafuegos para proteger los datos personales recopilados de usted contra el acceso no autorizado o accidental.
Sus datos personales se guardarán durante el período de tiempo requerido o permitido por la ley. Nuestros períodos de retención se basan en las necesidades comerciales y sus datos personales que ya no son necesarios se anonimizan de forma irreversible o se destruyen de forma segura.
Rechazar el marketing
En cualquier momento, tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Puede ejercer su derecho marcando ciertas casillas en línea o en los formularios de recopilación de datos, hablando con nosotros en persona o comunicándose con nosotros como se indica en la sección 6 a continuación.
Otros derechos
Sujeto a diversas excepciones y leyes de protección de datos aplicables, es posible que tenga los siguientes derechos:
Acceso: puede solicitarnos que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos personales y una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección: puede pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos sobre usted.
Borrado: puede pedirnos que borremos sus datos personales si ya no tenemos una razón legítima para usarlos.
Retiro del consentimiento: cuando el procesamiento se basa en el consentimiento (por ejemplo, marketing o ciertos usos de categorías especiales de datos personales), puede retirar su consentimiento para el procesamiento y terminaremos ese procesamiento en particular.
Restricciones: puede restringir la forma en que usamos sus datos personales para cualquier investigación en curso, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de sus datos personales o cuando verificamos las razones por las que usamos sus datos personales.
Actualización de datos
Haremos todo lo que sea razonablemente posible para asegurarnos de que sus datos personales sean precisos. Para ayudarnos en esta tarea, debe informarnos de cualquier cambio en sus datos personales que nos haya comunicado, poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado 6.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección:
SAN VIDAL
Fortaleza de San Vidal
43320 San Vidal
Correo electrónico: contact@chateau-de-saint-vidal.com
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En el futuro, es posible que necesitemos realizar cambios en esta política de privacidad. Cualquier cambio se incluirá en la última política de privacidad publicada en este sitio web, para que siempre comprenda nuestras prácticas actuales relacionadas con la información que recopilamos, cómo podemos usar esa información y la divulgación de esa información a terceros. Para saber cuándo se actualizó por última vez esta política de privacidad, consulte la fecha en la parte inferior de la política de privacidad. Cualquier cambio a nuestra política de privacidad entrará en vigencia una vez que se publique la política de privacidad revisada. Le pediremos su consentimiento expreso para cualquier cambio en la forma en que usamos o divulgamos sus datos personales si así lo exige la ley, pero el uso de este sitio web o nuestros servicios como resultado de dichos cambios constituye su aceptación de la política de privacidad vigente en ese momento.
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